我买的油外卖员摔坏了一瓶酱油，配送后有告知我，让我联系商家处理下。我联系商家补发，但是商家不同意，说是众包什么的不好补发，让我申请退款。我申请退款，美团 那边问我情况，然后我说我要退货退款，居然说直接给我退款，商品让我自行处理。我还没有说，他居然直接给我退了。我当时直接愣了一下，我说我的诉求是退货退款，不是仅退款，这钱是扣的外卖员的吧？他说这个不能告知，是平台规定。我说从头到尾没有投诉快递员，也没有申请仅退款，只是要求申请退货退款啊。他说你不要东西，可以直接扔了。我醉了。后面我赶紧联系外卖员，问是不是扣他钱了，他说是的。我说对不起啊，我并没有投诉你啊。我是联系商家，商家不同意补发，让走退货退款，然后有退货退款美团那边又直接替我做主张仅退款，我这边油你直接过来取吧，也不亏的，鲁花花生油5.3L 110多。突然居然美团好恶心啊，居然拿人家外卖员的钱假大方，太不要脸了。虽然最近薅了美团不少羊毛，但是确实美团比东哥不要脸太多了，东哥上次我坏了一袋大米，但是人家自行处理是企业自己承担的。