张大妈经常推的喜临门，才用了一年就坏了，安排了师傅上门维修，师傅检查后确定是内部弹簧问题，根本修不了，随后商家又说换新3-15天发出，我等了17天了，还没有发货，现在商家直接已读不回，害我有床不能睡，只能打地铺。
已经向12315投诉了商家，需要同时投诉京东平台吗？