当当自营买的东西，当时没有取件码，也忘记了，昨天打开当当才发现，4.8日到驿站，4.18日已取，昨天去驿站问了一下，驿站他也是4月底才接手的。查不到之前的记录，当当说时间太久他们处理不了，自行承担损失，有什么办法没有