航空做单，错了一个字，的确自己原因导致的。打客服电话说需要本人Shi/名手机号联系能免费修改。关键上家说他也联系不上 客户本人，自己也多承担了几百涨价的费用。然后想着自己申请退票 损失几百算了， 结果退也退不成，客服说是值班机票 还是需要本人打电话？有大佬懂得么 这情况如何处理。有大果