万能的吧友，请听我说，本人于2025年11中旬买了台长虹85寸电视，当时安装送货的来了说我墙体不承重，我说暂时不安装，然后他包装都没完全掀开插了一下电我看到下方亮了，就把电视放包装盒了，就说没问题签字了，以后买个底座再让安装，后面一直到年30晚上我自己买了个移动支架，让家人帮挂上后发现开机有声音，然后蓝屏，右上角有一块类似漏液现象，售后过来说是外力造成，修的话要3-4000差不多一台新电视价格，关键是我一次没看过，也不知道怎么造成的，这种情况怎么办呢？